よくあるご質問

お問合せについて

空室確認のページから、各コテージ・タイプ別に空室状況をご確認いただくことが可能です。なお、リアルタイムではありませんので、詳細はICU予約センターへお電話(03-3666-0082)、またはお問合メールフォームからも可能です。

お電話の場合、空室確認をしたい旨と以下の項目をお伝えください。
①ご希望の宿泊日程(チェックイン日・泊数)
②ご希望の宿泊施設名
③宿泊人数(変更の可能性がある場合はお伝え下さい。「2人多くなる場合がある」「数世帯の家族旅行なので2棟で宿泊したい」)…etc)

営業時間は平日10時~18時までとなっております。

土日祝・GW・お盆・年末年始は休業となります。営業時間外のお問合せは、お問合せフォームでも受け付けておりますが、翌営業日の回答となります。

連休や繁忙期、週末、温泉付きの宿は、比較的すぐに予約が埋まってしまいます。
ご希望の施設を利用したい場合は、日程が決まりましたらなるべくお早めのご予約をお奨めします。

特に大型棟は数も少ないためすぐに埋まってしまいますので、ご注意下さい。

予約について

お部屋が空いている場合、前日でも予約は可能です。
ただし、遅くとも宿泊日の前日14時までに全額お振込みできる方のみとなります。(現地払いはできませんのでご了承下さい)

メールフォームからの予約の場合は原則として4営業日前までの受付となります。
4営業日を切ってのメールフォームからのご予約の場合、こちらから折り返し、お電話にて確認のお電話を差し上げます。そのお電話にて、予約の確定をさせて頂いております。

申し訳ございませんが、仮予約・キャンセル待ちは、一切お受けしておりません。
連休や繁忙期に空室が出た場合は、ホームページ上に空室状況を随時UPしておりますのでご確認下さい。
また、ホームページ上では【空あり】になっていても、すぐに満室となる場合がございますのでお電話で確認されることをお奨めします。

●お電話の場合、オペレーターが空室確認後、すぐに予約を承ります(弊社システムの都合により即時にお受けできない場合もございます)。
なお、キャンセルチャージ・手数料など、基本事項についてお話させていただきますが、詳細のご要望がある場合は事前にお伝えください。例えば、人数が減る・増える可能性などご要望がある場合は、手続きや料金の変更がございますので、ご説明させて頂きます。
また、必ず予約方法のページをご確認の上、同意いただける場合のみお申込み下さい。

●各施設のメールフォームからの予約は、必ず予約方法のページをご確認の上、同意いただける場合のみフォームからお申込み下さい。
営業日内でしたらすぐに予約となり、こちらから「予約確定案内書」の返信メールをお送りいたします。返信メールが届かない場合は予約が成立しておりません。予約メールが弊社に届いていないか、お客様のご入力いただいたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。返信メールが届かない場合は必ずご連絡下さい(休業日での受付分は翌営業日の朝10時以降返信となります)。また、ご予約後は郵送でも案内書等を送付致します。(郵送の時間がない場合は、メール又はFAXにて案内書をお送りしております。)

予約金はございません。新規予約手配料1名100円と宿泊代金・光熱費を、指定期日までに全額お振込み頂きます(振込口座は予約方法のページをご参照下さい)。なお、バーベキューレンタル器材代などオプション料金は現地払いとなります。

バーベキューのご予約でご用意するものは器材のみとなります。詳細は各施設のページをご覧ください。
肉などの食材・塩コショウなどの調味料、紙皿・紙コップ・箸・燃料などはご持参ください。皿・コップ・箸などは宿泊施設にあるものをご利用出来ますが、その場合は洗って頂いた後、必ず元の場所にお戻しください。なお、備品などの破損は実費を御請求となりますので特に屋外でのご使用は充分気をつけてお使い下さい。各施設ごとにBBQのルールや料金に含まれるセット内容が全て異なりますので、必ず各ページでご確認下さい。

備品・設備について

修善寺フォーレスト・入田浜山荘・伊豆ビーチクラブのいずれの施設もペットは不可となっております。ご了承下さい。

寝具はご予約人数分をご用意致します。シーツ・マクラカバーなどのリネンは、チェックイン時に管理棟での受渡しとなる場合が多いです(事前にお部屋内に用意してある施設もございます)。また、ベッド・ソファーベッドのタイプもあります。各施設全て異なりますので、各施設のページでご確認下さい。また、お布団を汚された場合・破損した場合は、クリーニング代など別途の御請求となりますのでご注意下さい。

施設は全て素泊まりの宿泊施設となっております。お客様自身で自炊や屋外バーベキューをして頂き、旅の思い出として頂きたいと願っています。キッチン内の調理器具はいつでもご自由にお使いいただけます。
また、自炊が面倒な方は、近くの食事処をご利用したり、ご当地名物料理を食べるのも旅の醍醐味です。

一般的な家庭に置いてある鍋・釜・食器・箸・ボール・まな板・包丁など、基本的な食器や調理道具は揃っています。また、食器類もご予約人数分の自炊ができる程度の数や大きさが揃っています。例えば、大人数用の棟の場合、大型の炊飯器が置いてあったり、炊飯器が数台置いてあったりします。
詮抜き・ワインオープナー等の特別な道具・その日に必要な物は事前に確認するか、持参してください。

予約後の変更について

(1)宿泊日から20日以上ある場合

①変更料500円がかかります。②それに追加人数分の宿泊代がかかります。

※10名用を8名で予約していた場合は、10名まで増えても定員内での変更なので変更料などはかかりません。

(2)宿泊日から20日を切っている場合

変更は2日前までの受付となります。当日受付は不可となります。
①変更料500円がかかります。
②それに追加人数分の宿泊代がかかります。
※なお、追加ができないタイプもありますのでご予約時に増える可能性が高い場合は、予め大きめのタイプを予約しておいたほうがいいでしょう。

また、お部屋のタイプを大きなタイプに変更する場合(例:10名用→15名用)、
①変更料500円と、
②旧タイプのキャンセルチャージ料金(例:10名用の宿泊代のキャンセルチャージ)がかかります。
③さらに、新たなタイプ(例:15名用)の宿泊代がかかります。

(1)宿泊日から20日以上ある場合

①変更料500円がかかります。
②新たなタイプの宿泊代に変更となります。
※ただし、10名用を8名で使うなど、タイプが変わらない場合は、変更料はかからず、料金総額もかわりません。

(2)宿泊日から20日を切っている場合

変更は2日前までの受付となります。当日受付は不可となります。
①変更料500円がかかります。
②減額した差額に対して、キャンセルチャージがかかります。
(例:10名用100,000円→8名用80,000円ならば、差額20,000円に対してのキャンセルチャージ(20日前から20%、1週間前から30%、前日40%、当日100%)がかかります)

所定の日にちまでに、前回お振込みいただいた口座に再度お振込み下さい。予約変更後の振込用紙は原則としてお送りしておりませんので、金額をお電話にてしっかりとお確かめ下さい。口座がわからない場合はお電話にてご案内致します。(予約方法のページにも記載がございます。)

返金が出る場合は、ご宿泊後の返金となります。お客様のお振込み先を所定の用紙にご記入いただき、弊社まで郵送又はFAX(03-3666-1898)してください(予約者名と振込先人名が違う場合も対応可能ですが、その旨余白にご記入下さい)。プリンター等がなく、所定の用紙をプリントアウトできない場合は同じ項目をメモ書きしていただければ結構です。用紙が弊社に到着後、一週間以内(ご宿泊後一週間以内)でのご返金となります(振込手数料はお客様負担となります)。

その他

領収書の発行は可能です。ご宿泊後に郵送致します。(宿泊前の発行はできません。)